Verzendbeleid

ARTIKEL 7 — LEVERING
7.1 Leveringszones
Leveringen worden uitgevoerd in België en in de lidstaten van de Europese Unie. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde bestemmingen of bepaalde Producten te weigeren op basis van logistieke, reglementaire of douanebeperkingen die van toepassing zijn in het land van bestemming.

7.2 Leveringsmodaliteiten
Bestellingen worden verzonden via de door de Verkoper geselecteerde vervoerder(s) (Bpost en/of een private vervoerder). De keuze van de vervoerder wordt tijdens het bestelproces aan de Klant meegedeeld. Een trackingnummer (of verzendcode) wordt aan de Klant bezorgd zodra de bestelling is verzonden.

7.3 Termijnen
De Verkoper verbindt zich ertoe de bestellingen te verzenden binnen een termijn van 1 tot 2 werkdagen vanaf de bevestiging van de betaling, exclusief Belgische feestdagen. De leveringstermijnen zijn vervolgens deze die eigen zijn aan de vervoerder en worden louter ter indicatie gegeven. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder.

7.4 Afhaling in de winkel (Click & Collect)
De Klant kan ervoor kiezen om zijn bestelling rechtstreeks af te halen in de fysieke winkel op het volgende adres: Tomberg 230, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe. Een notificatie-e-mail zal de Klant informeren over de beschikbaarheid van de bestelling. De afhaling moet plaatsvinden binnen een termijn van 7 kalenderdagen vanaf deze e-mail. Indien de bestelling niet binnen deze termijn wordt afgehaald, kan de Verkoper de bestelling annuleren en de Klant terugbetalen, eventueel onder aftrek van redelijkerwijs verantwoorde administratie- of bewaarkosten.

7.5 Ontvangst — controle bij levering
Bij ontvangst is de Klant verplicht de staat van de Producten en de conformiteit van de levering te controleren. In geval van zichtbare schade of een anomalie vastgesteld bij de levering (beschadigd pakket, ontbrekend Product, fout), moet de Klant:

nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden formuleren bij de vervoerder op het moment van ontvangst, of

contact opnemen met de Verkoper via e-mail op songfoodlab@gmail.com binnen een termijn van 48 uur na ontvangst, met foto's ter ondersteuning.

Na het verstrijken van deze termijn kan geen enkele klacht met betrekking tot de uiterlijke staat van de levering meer worden geaccepteerd. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de toepasselijke wettelijke garanties in geval van een conformiteitsgebrek dat niet zichtbaar was bij de levering.

7.6 Niet-uitgevoerde levering
In geval van afwezigheid van de Klant bij de levering, zal de vervoerder een bericht van aanbieding achterlaten volgens zijn gebruikelijke procedures. Indien het pakket wordt geretourneerd aan de Verkoper als gevolg van een onmogelijkheid tot levering die aan de Klant te wijten is (onjuist adres, langdurige afwezigheid, het niet afhalen in een afhaalpunt), zijn de kosten voor een nieuwe verzending ten laste van de Klant. Indien de Klant geen nieuwe verzending wenst, zal de terugbetaling van de Producten worden uitgevoerd onder aftrek van de initiële verzendkosten en de retourkosten.