Privacybeleid

PERSOONSGEGEVENS

De Verkoper verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Klant (naam, adres, e-mailadres) uitsluitend voor de verwerking en opvolging van bestellingen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — Verordening EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
Deze gegevens worden niet aan derden overgedragen, met uitzondering van de vervoerder voor de leveringsbehoeften en het betalingsplatform Shopify Payments voor de transactiebehoeften. De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat bepaalde gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden doorgegeven in het kader van de diensten geleverd door Shopify Inc.; deze doorgiften worden gereguleerd door de standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.
De Klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid door contact op te nemen met de Verkoper via songfoodlab@gmail.com. In geval van een onopgeloste klacht kan de Klant zich richten tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Saveurs d'Asie exploiteert deze webshop en deze website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en gerelateerde diensten om u, als klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten"). Saveurs d'Asie is een shop die wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt u de Diensten te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u toegang hebt tot de Diensten, deze gebruikt, een aankoop of een andere transactie doet, of wanneer u op enige andere wijze met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke informatie.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door toegang te verkrijgen tot onze Diensten en deze te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en de modaliteiten voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie, zoals beschreven in dit Privacybeleid, begrijpt.

De persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken
Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie waarmee u geïdentificeerd kunt worden of die redelijkerwijs aan u of aan een andere persoon gekoppeld kan worden. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of onidentificeerbaar is gemaakt, zodat deze u niet kan identificeren en redelijkerwijs niet aan u gekoppeld kan worden. Wij kunnen de volgende categorieën van persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit deze persoonlijke informatie worden getrokken, afhankelijk van de manier waarop u met de Diensten communiceert, uw woonplaats, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële informatie: waaronder creditcardnummers, betaalpasnummers en bankrekeningnummers, informatie met betrekkingถึง betaalkaarten, bankrekeninggegevens, transactiedetails, de betaalmethode, de betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

Accountinformatie: waaronder uw gebruikersnaam, uw wachtwoord, uw beveiligingsvragen, uw voorkeuren en uw instellingen.

Transactie-informatie: waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.

Uw communicatie met ons: waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stuurt naar de klantenservice.

Apparaatinformatie: waaronder informatie over uw apparaat, uw browser of uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.

Gebruiksinformatie: waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, met name hoe en wanneer u toegang hebt tot de Diensten of ermee communiceert.

Bronnen van de persoonlijke informatie
Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u: waaronder wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot de Diensten of deze gebruikt, met ons communiceert, of ons op enige andere wijze uw persoonlijke informatie verstrekt;

Automatisch via de Diensten: waaronder vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of toegang krijgt tot onze websites, en via het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;

Van onze dienstverleners: waaronder wanneer wij een beroep op hen doen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen oder verwerken;

Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken
Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert of de Diensten die u gebruikt, kunnen wij uw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren, met name om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te verwerken, uw voorkeuren en de artikelen die u interesseren te onthouden, u meldingen te sturen die verband houden met uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en op enige andere wijze te beheren, verzendingen te regelen, eventuele retourzendingen en ruilingen te vergemakkelijken, u de mogelijkheid te bieden om beoordelingen te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten op een meer relevante manier aan te passen en te verbeteren.

Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen over producten of diensten op de Diensten of op andere websites, met name op basis van de artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, evenals uw andere activiteiten op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om uw account te authenticeren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, uw wachtwoord of enig ander toegangscriterium met niemand te delen.

Met u communiceren. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden, op uw vragen te reageren, u efficiënte diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, met name verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om bewijsverzoeken in civiele procedures, potentiële of lopende geschillen of andere contentieuze procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen, evenals om onze voorwaarden of beleidslijnen af te dwingen of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme redenen, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen zijn:

Met Shopify, dienstverleners en andere derden die diensten namens ons verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).

Met zakelijke en marketingpartners om u marketingdiensten te leveren en u advertenties te sturen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame via diensten van derden te ondersteunen, op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om ons te vragen informatie over u niet te delen met het doel u gerichte advertenties en marketinginhoud te tonen, gebaseerd op uw online activiteit bij verschillende verkopers und websites.

Wanneer u ons instructies geeft, een verzoek aan ons richt of op enige andere wijze instemt met de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.

Met onze gelieerde ondernemingen of meer in het algemeen binnen onze groep van ondernemingen.

In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissementsaanvraag, om te voldoen aan enige toepasselijke wettelijke verplichting (met name in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden of beleidslijnen af te dwingen, evenals om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie over uw toegang tot en uw gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om u de Diensten te leveren en deze te verbeteren. De informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar u woont, om u de Diensten te leveren en deze te verbeteren. Bovendien gebruiken wij, om onze activiteiten te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde verbeterde functionaliteiten van Shopify die gegevens en informatie integreren die voortvloeien uit uw interacties met onze Winkel, evenals met andere verkopers en met Shopify. Om deze verbeterde functionaliteiten te leveren, kan Shopify persoonlijke informatie gebruiken die is verzameld uit uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, met name om te reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Voor meer informatie over het gebruik door Shopify van uw persoonlijke informatie en over de rechten waarover u beschikt, kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie hier uitoefenen: [Link naar het privacyportaal van Shopify].

Websites en links van derden
De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden geëxploiteerd. Als u links volgt die leiden naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of die wij niet controleren, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid evenals hun andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van deze sites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. De informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, met inbegrip van de informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van deze platforms van derden. Het feit dat wij deze links opnemen, houdt op zich geen enkele goedkeuring in van de inhoud van deze platforms, noch van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om de verwijdering ervan aan te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid zijn wij er niet van op de hoogte dat wij persoonlijke informatie over personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (in de zin van de definities van die termen in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending ervan. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
De bewaartermijn van uw persoonlijke informatie hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze informatie te bewaren om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of enige andere toepasselijke overeenkomst of beleid af te dwingen.

Uw rechten en uw keuzes
Afhankelijk van uw woonplaats kunt u beschikken over bepaalde of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de wettelijk toegestane grenzen.

Recht op inzage / recht op informatie: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.

Recht op wissing (vergetelheid): U kunt het recht hebben om de verwijdering van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren te vragen.

Recht auf rectificatie: U kunt het recht hebben om de rectificatie van onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren te vragen.

Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en te vragen deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.

Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt er op elk moment voor kiezen om deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of in de Europese Economische Ruimte woont, en onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen waarin de lokale wetgeving voorziet, kunt u in aanvulling op de hierboven vermelde rechten de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen de verwerking en beperking van de verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.

Intrekken van toestemming: Wanneer wij afhankelijk zijn van uw toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, hebt u het recht om deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, wordt de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking ervan niet aangetast.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor bestemde plaatsen op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens. Voor meer informatie over het gebruik door Shopify van uw persoonlijke informatie en over de rechten waarover u kunt beschikken, met inbegrip van de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, kunt u https://privacy.shopify.com/ raadplegen.
Wij zullen u niet benadelen vanwege het uitoefenen van een van deze rechten. Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, binnen de grenzen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet of dit toestaat. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen wij dat de vertegenwoordiger het bewijs levert van de machtiging die u hem hebt gegeven om namens u te handelen, en het kan zijn dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving gestelde termijnen op uw verzoek reageren.

Klachten
Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio. Voor de EER vindt u hier een lijst van de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften
Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie buiten het land waarin u woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.
Als wij uw persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, zullen wij ons baseren op erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie, of in voorkomend geval op elk gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land dat erkend is als een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en een kennisgeving verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact
Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen waarover u beschikt, kunt u ons bellen op [telefoonnummer invullen indien van toepassing], een e-mail sturen naar het adres songfoodlab@gmail.com of contact met ons opnemen via het adres Avenue Henri Pauwels 1, Sint-Lambrechts-Woluwe, 1200, BE. Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke informatie.